Depuis plusieurs semaines, une vague d’attaques numériques frappe les utilisateurs de Doctolib. Les escrocs exploitent la notoriété de la plateforme pour piéger des milliers de patients. Leurs armes préférées : des SMS et e-mails frauduleux, parfaitement imités.
Doctolib en quelques mots
Fondée en 2013, Doctolib est devenue l’une des plateformes incontournables de la santé numérique en Europe. Elle permet aux patients de prendre rendez-vous en ligne avec des professionnels de santé, d’accéder à des services de téléconsultation, et de gérer leur parcours médical depuis une interface simple et sécurisée.
Reportage-video TF1 INFO: Doctolib : gare à cette nouvelle arnaque au remboursement
Présente en France, en Allemagne, en Italie et aux Pays-Bas, Doctolib collabore avec plus de 400 000 soignants et compte plus de 80 millions d’utilisateurs. Son objectif : faciliter l’accès aux soins tout en allégeant la charge administrative des praticiens grâce à des outils technologiques innovants.
Le piège est bien rôdé
Les messages évoquent des remboursements, des annulations de rendez-vous ou des mises à jour urgentes. Le ton est pressant. Le lien semble légitime. Mais derrière, un faux site attend la victime pour lui soutirer ses données personnelles et bancaires.
Pourquoi Doctolib est une cible
Avec plus de 45 millions d’utilisateurs en France, Doctolib est un trésor pour les cybercriminels. La confiance accordée à la plateforme devient une faille. Les pirates le savent et reproduisent à la perfection son logo, son ton et ses adresses d’expédition.
Comment reconnaître l’arnaque
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- L’adresse d’envoi est suspecte ou légèrement modifiée
- Le message crée un sentiment d’urgence
- Le lien redirige vers un site miroir
- Une demande de paiement ou de remboursement est formulée
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Doctolib rappelle qu’il ne procède jamais à des remboursements par SMS ou e-mail. Seules la CPAM ou les mutuelles sont habilitées à le faire.
Réagir vite pour limiter les dégâts
Si vous avez cliqué ou transmis des données :
- Contactez immédiatement votre banque
- Changez vos mots de passe
- Conservez les preuves
- Signalez l’arnaque sur internet-signalement.gouv.fr
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La santé numérique est un progrès. Mais elle exige une vigilance constante. Face à des escroqueries de plus en plus sophistiquées, chaque utilisateur devient le premier rempart contre le vol de ses données. Ne cliquez jamais dans la précipitation. La prudence est vitale.